聽覺友善我願意

聽覺無障礙設備篇

• 這裡列出額外進一步提升聽覺無障礙的建議要點，供店家參考。我們相信只要社區裡的無障礙設計、無障礙溝通做得完善，而每一個人亦不帶歧視態度地去對待與自己不同的人的話，障礙就不再存在。

• 藍牙Auracast 廣播音訊功能介紹：Auracast 未來將支援藍牙5.2版本設備，將能直接把廣播資訊送入聽力困難者的助聽器內，另外一般耳機使用者也可使用，讓遠端麥克風的功能大大被使用。

• 跑馬燈字幕：可加裝螢幕廣播裝置，透過跑馬燈字幕形式傳遞資訊。

• 閃光或震動裝置：旅館房間內可加裝電鈴閃燈，取餐時可提供取餐震動器，震動提醒顧客的餐點已完成，廁所外可加裝燈號裝置，讓聽力困難者更清楚廁所使用狀況。也可針對危難警示。

推薦程度

• 藍牙Auracast 廣播音訊功能

  

• 跑馬燈字幕

  

• 閃光或震動裝置

  

服務人員篇

• 使用透明口罩：口罩會衰減說話的能量，如果必須配戴口罩，透明口罩也能提供視覺線索，將能幫助聽力困難者更好掌握溝通內容。

• 準備溝通圖卡：供單位接洽櫃台使用，圖卡可設計常用的情境問答，當有聽不清楚，能直接從圖卡的輔助下表達出他的需求。

推薦程度

• 使用透明口罩

  

• 準備溝通圖卡

  

改善聲學環境篇

• 增設分貝計：安裝即時分貝計，掌握空間的音量大小，持續暴露在 80-85 dBA或以上的噪音中會導致聽力損失，如果長時間噪音超過一定規範，建議立即去針對音源進行改善。

• 設法破壞平面的反射：大平面容易造成聲音反射，而產生迴響，特別在牆或天花板容易反射，可以在相對的表面放上有吸收性的物件就能改善（例如，地板放厚地毯朝向天花板、在牆邊掛上大窗簾或吸音棉）。

• 加裝桌腳海綿：拉椅子或搬桌子常常因為與地面大力摩擦，而發出尖銳惱人的聲音，套上椅腳套或桌腳套，除了降低噪音，也能保護家具避免刮傷磨損。

• 喇叭擺放調整：喇叭的位置調整會依不同空間而有所不同，大方向建議讓喇叭朝向希望接收的目標方位，喇叭間也不要放置過於接近，如果可以，離牆壁有一段距離以避免反射。

• 防疫隔板改善：疫情改變我們的生活，不少單位都有架設防疫隔板，也讓彼此說話的語音能量受到衰減，溝通更不易。在隔板挖洞，再以其他材質覆蓋，確認密合性也能減緩聲音的衰減。

推薦程度

• 增設分貝計

  

• 設法破壞平面的反射

  

• 加裝桌腳海綿

  

• 喇叭擺放調整

  

• 防疫隔板改善